PLAN

Правила обработки данных

Политика обработки персональных данных

Редакция от 27.10.2026. Здесь описано, какие данные нужны PLAN, зачем они используются, кому могут передаваться и как управлять их удалением.

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Житенёв Константин Олегович, ИНН 501810883416, ОГРНИП 322762700013241. Сервис: plan.volbot.ru.

Обращения по данным принимаются по адресу plan@volkos.ru и через поддержку.

2. Какие данные обрабатываются

  • имя или выбранный логин, внутренний идентификатор аккаунта;
  • идентификаторы и технические данные привязанных каналов Telegram, MAX, web и email;
  • номер телефона, если пользователь указал его для входа или получения чека;
  • задачи, подзадачи, проекты, привычки, настройки, даты и параметры напоминаний;
  • содержимое диалогов с помощниками, сохранённый контекст и факты памяти;
  • поисковые запросы и параметры поручений, если пользователь использует соответствующие функции;
  • технические журналы: время запроса, IP-адрес, тип устройства или браузера, сведения об ошибках и использовании лимитов;
  • данные о подписке и платеже: внутренний идентификатор, тариф, период, сумма, валюта, статус, контакт для чека и идентификатор операции платёжного провайдера.

PLAN не запрашивает полный номер банковской карты, срок её действия или CVV. Не отправляйте в чат пароли, PIN, одноразовые коды, платёжные данные и сведения третьих лиц без законного основания.

3. Цели и основания обработки

Данные используются для:

  • создания аккаунта, аутентификации и защиты от несанкционированного доступа;
  • ведения задач, календаря, привычек и доставки напоминаний;
  • ответов помощников, сохранения контекста и выполнения разрешённых поручений;
  • предоставления пробных и платных периодов, учёта скидок и лимитов;
  • обработки оплаты, фискализации, сверки статуса и возврата;
  • поддержки, устранения ошибок, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений;
  • исполнения требований законодательства РФ.

Основаниями являются согласие пользователя, заключение и исполнение договора по его инициативе, а также иные основания, предусмотренные применимым законодательством.

4. Действия с данными

Выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача техническим подрядчикам в указанном ниже объёме, блокирование и удаление. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

Для работы применяются серверы Оператора и технических подрядчиков. Данные разных аккаунтов логически разделяются. Доступ к серверной инфраструктуре ограничивается служебной необходимостью; секретные ключи не должны попадать в публичные страницы и открытые журналы.

PLAN использует localStorage браузера для серверной сессии, идентификатора аккаунта и настроек интерфейса. Пользователь может завершить сессию и очистить данные браузера; это не удаляет серверный аккаунт.

5. Передача техническим подрядчикам

Данные не продаются. Передача допускается только в объёме, необходимом для соответствующей функции:

  • провайдерам хостинга, серверной инфраструктуры, резервного копирования и мониторинга;
  • Telegram и MAX — для регистрации, входа, уведомлений и работы через выбранный пользователем канал;
  • почтовому провайдеру — для кодов входа, чеков и обращений;
  • провайдерам ИИ-моделей, включая Z.ai (GLM) и DeepSeek, — при использовании помощников: отправленный запрос, необходимый диалоговый контекст и технические параметры обработки;
  • внешним источникам поиска — сам поисковый запрос и технически необходимые сетевые данные, если пользователь запустил поиск;
  • ООО «ОЗОН Банк» и связанным платёжным/фискальным сервисам — при оплате или возврате: идентификаторы операции, сумма, описание услуги и контакт для чека;
  • государственным органам — при наличии законного основания.

Подрядчики обрабатывают данные по собственным правилам и условиям предоставления инфраструктуры. Пользователю не следует включать в запросы сведения, которые не нужны для ответа или поручения.

6. Обработка за пределами РФ

В зависимости от выбранной функции и маршрута обработки данные могут обрабатываться на зарубежной инфраструктуре и передаваться зарубежным провайдерам ИИ, мессенджеров, хостинга или поиска. Такая передача может являться трансграничной.

Используя помощников или внешний поиск после ознакомления с настоящей политикой и принятия согласия, пользователь разрешает передачу необходимого содержимого запроса соответствующим провайдерам. Обработка без использования этих функций не требует отправки содержимого диалога провайдерам ИИ.

7. Хранение и удаление

Данные аккаунта хранятся в течение срока использования сервиса и далее в объёме, необходимом для исполнения договора, разрешения споров, ведения финансового учёта и выполнения законных обязанностей. Резервные копии обновляются в рабочем порядке; удаление из них может занять ограниченное дополнительное время.

Удаление аккаунта и связанных пользовательских данных выполняется по подтверждённому запросу в поддержку, как правило, в течение 7 дней. Данные платежей и иные записи, которые требуется хранить по закону, могут сохраняться отдельно в необходимом объёме.

При потере пароля от пользовательского режима шифрования архива восстановление зашифрованного содержимого может быть невозможно.

8. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Для защиты аккаунта поддержка вправе проверить, что обращение отправлено владельцем, не запрашивая пароль, PIN или коды входа.

Отзыв согласия не влияет на законность предыдущей обработки. Если данные необходимы для работы выбранной функции, после удаления или отзыва согласия функция может стать недоступной. Обязательные права субъекта персональных данных настоящей политикой не ограничиваются.

Редакция от 27.10.2026. Контакты оператора · На главную